Türkçe / TL
Aramaya başlamak için en az 2 karakter yazmalısınız.
GEÇMİŞ ARAMALAR
Temizle
Azoftek üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde iptal ve iade süreçleri; ürün veya hizmetin niteliği, teslim durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
İşbu İptal & İade Koşulları, Azoftek üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak temel esasları açıklamaktadır.
Henüz teslim edilmemiş veya işleme alınmamış siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişin teslimat veya tedarik sürecine başlamış olması halinde iptal işlemi ürünün niteliğine ve işlemin mevcut durumuna göre değerlendirilir.
Dijital ürünün teslim edilmiş, kodun görüntülenmiş veya ilgili kullanıcı/oyun hesabına tanımlanmış olması halinde sipariş iptali mümkün olmayabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
Azoftek üzerinden sunulan;
ürünün niteliğine göre elektronik ortamda teslim edilebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, ilgili şartların bulunması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
Bu nedenle dijital ürünün teslim edilmesinden, kodun görüntülenmesinden, kullanıma açılmasından veya ilgili hesaba tanımlanmasından sonra yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iptal veya iade yapılamayabilir.
Bu hüküm, ayıplı mal veya hizmete ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslim edilen dijital ürünün teslim anında;
olduğunun düşünülmesi halinde Azoftek destek sistemi üzerinden inceleme talebi oluşturulabilir.
İnceleme kapsamında sipariş kayıtları, ürünün teslim zamanı, kodun kullanım durumu, tedarikçi kayıtları ve gerekli diğer teknik bilgiler kontrol edilebilir.
Ürünün teslimden önce hatalı veya kullanılmış olduğunun doğrulanması halinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli iade, değişim veya diğer çözüm yöntemleri uygulanır.
Kullanıcı, siparişi tamamlamadan önce satın aldığı ürünün;
oyununu, platformunu, sunucusunu, bölgesini, ürün türünü ve diğer kullanım şartlarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Kullanıcının yanlış oyun, yanlış platform, yanlış sunucu, yanlış bölge veya yanlış ürün seçmesi nedeniyle oluşan iade talepleri, ürünün teslim ve kullanım durumu ile tüketicinin kanuni hakları dikkate alınarak değerlendirilir.
Teslim edilmiş veya kullanılmış dijital ürünlerde yeniden satış veya kullanım mümkün olmadığından iade gerçekleştirilemeyebilir.
Azoftek üzerinden üçüncü taraf kullanıcı veya satıcılar tarafından gerçekleştirilen satışlarda, ürün veya hizmete ilişkin iptal ve iade talepleri ilgili satıcı, ürünün niteliği, teslim durumu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İadenin kabul edilmesi halinde ilgili satış bedeli Satıcı'nın mevcut bakiyesinden mahsup edilebilir.
Satıcı bakiyesinin yetersiz olması halinde tutar daha sonra oluşacak bakiyelerden mahsup edilebilir veya ilgili Satıcı'dan tahsil edilmesi talep edilebilir.
İptal veya iade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların Azoftek'in resmi destek kanalları üzerinden ilgili sipariş için başvuru oluşturması gerekir.
Başvuruda mümkünse;
sunulmalıdır.
Ek bilgiye ihtiyaç duyulması halinde kullanıcıdan ilave bilgi veya belge talep edilebilir.
İade talebinin kabul edilmesi halinde bedel, ilgili mevzuat ve işlemin niteliğine göre kullanıcının ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
İadenin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilmesinden sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Azoftek'in doğrudan kontrolü dışında bulunan bankacılık işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler ayrıca değerlendirilebilir.
Azoftek bakiyesi kullanılarak gerçekleştirilen ve iadesi kabul edilen işlemlerde iade tutarı, işlemin niteliğine göre kullanıcının Azoftek bakiyesine yansıtılabilir.
Kredi/banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde uygulanacak iade yöntemi, ödeme kuruluşu ve ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Kullanıcı, kendisine ait olmayan veya kullanımına yetkili olmadığı banka/kredi kartı veya diğer ödeme araçlarını kullanamaz.
Yetkisiz işlem iddiaları ile banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından başlatılan ters ibraz (chargeback) işlemleri ayrıca güvenlik incelemesine alınabilir.
Sahte, yanıltıcı veya kötü niyetli iade/chargeback taleplerinin tespit edilmesi halinde Azoftek, mevzuattan ve sözleşmelerden doğan haklarını kullanabilir.
İade edilen bir siparişte kullanılan kampanya, kupon, indirim veya promosyonların yeniden kullanılabilir hale gelip gelmeyeceği ilgili kampanyanın koşullarına göre belirlenir.
İade sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde sağlanan indirim veya avantajlar iade tutarının hesaplanmasında dikkate alınabilir.
Tüketicilerin mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip olduğu cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata tabidir.
Azoftek'in işbu Koşulları, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
İptal, iade veya ürünle ilgili yaşanan sorunlar için Azoftek'in internet sitesinde yer alan resmi destek kanalları üzerinden başvuru yapılabilir.
Başvurular, işlemin ve ürünün niteliğine göre incelenerek kullanıcıya sonuç hakkında bilgi verilir.
İşbu İptal & İade Koşulları, Azoftek internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Azoftek, mevzuat veya hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda işbu metni güncelleyebilir. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İşbu Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Azoftek tarafından sunulan internet sitesi, uygulama ve diğer elektronik hizmetler üzerinden satış gerçekleştiren kullanıcı (“Satıcı”) ile Azoftek arasında, platform üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin usul ve esasların belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.
Satıcı, Azoftek üzerinden satış yapmaya başlamasıyla işbu Sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme'nin konusu; Satıcı'nın Azoftek üzerinden ürün ve/veya hizmet satışı gerçekleştirmesi, satış bedellerinin tahsil edilmesi, satış bakiyesinin oluşturulması, komisyon ve hizmet bedellerinin uygulanması, teslimat, iptal ve iadeler ile Satıcı'nın bakiye çekim işlemlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satıcı, satış yapabilmek ve satışlardan elde ettiği bakiyeyi banka hesabına çekebilmek için Azoftek tarafından talep edilen hesap, kimlik ve banka bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
Azoftek, güvenlik ve mevzuata uyum amacıyla gerekli gördüğü durumlarda Satıcı'dan ek bilgi veya belge talep edebilir.
Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi halinde satış, ödeme veya bakiye çekim işlemleri sınırlandırılabilir.
Satıcı yalnızca yürürlükteki mevzuata, Azoftek kullanım koşullarına ve Yasak İçerik Politikası'na uygun ürün ve hizmetleri satışa sunabilir.
Satıcı;
kabul eder.
Satıcı, satışa sunduğu ürün veya hizmetin açıklamasını, fiyatını, teslim koşullarını ve gerekli diğer bilgileri doğru ve güncel şekilde belirtmekle yükümlüdür.
Yanlış fiyat, yanıltıcı açıklama veya ürünün özellikleriyle uyuşmayan bilgilerden Satıcı sorumludur.
Alıcı tarafından ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş oluşturulur.
Satıcı, kendisine iletilen siparişi ürün veya hizmetin niteliğine uygun şekilde ve belirtilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Azoftek; dolandırıcılık, yetkisiz ödeme, olağandışı işlem veya diğer güvenlik risklerinin tespit edilmesi halinde siparişi incelemeye alabilir.
Dijital ürün ve hizmetler; sistem üzerinden, elektronik kod aracılığıyla, kullanıcı hesabına tanımlanarak veya ürünün niteliğine uygun başka bir elektronik yöntemle teslim edilebilir.
Satıcı, ürün veya hizmetin eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
Teslimata ilişkin elektronik sistem kayıtları uyuşmazlıkların incelenmesinde dikkate alınabilir.
Başarıyla tamamlanan satışlardan elde edilen tutarlar, uygulanabilir komisyonlar, hizmet bedelleri ve diğer kesintiler sonrasında Satıcı'nın Azoftek hesabındaki bakiyesine yansıtılır.
Hesapta görüntülenen bazı tutarlar; siparişin tamamlanması, güvenlik kontrolü veya ilgili işlem için belirlenen bekleme süresinin sona ermesine kadar çekilebilir bakiyeye dönüşmeyebilir.
Azoftek, platform üzerinden gerçekleştirilen satışlar karşılığında komisyon ve/veya hizmet bedeli tahsil edebilir.
Uygulanacak komisyon ve hizmet bedelleri ilgili satış ekranında, Satıcı panelinde veya Azoftek tarafından yayımlanan güncel ücretlendirme koşullarında belirtilir.
Satıcı, satış işlemini gerçekleştirerek ilgili işlem için kendisine gösterilen komisyon ve hizmet bedellerini kabul etmiş sayılır.
Satıcı, çekilebilir duruma gelen bakiyesinin banka hesabına aktarılması için bakiye çekim talebi oluşturabilir.
Bakiye çekimi için Satıcı'nın kimlik ve banka hesap bilgilerinin doğrulanması istenebilir.
Minimum çekim tutarı, işlem saatleri ve diğer çekim koşulları Azoftek tarafından ilgili sayfada güncel olarak ilan edilir.
EFT/Havale veya diğer banka işlemlerinden kaynaklanan ücretler, çekilecek tutardan düşülebilir.
Çekim işlemleri yoğunluk, banka süreçleri ve güvenlik kontrollerine bağlı olarak farklı sürelerde tamamlanabilir.
Azoftek;
bulunması halinde ilgili satış veya bakiye çekim işlemlerini incelemeye alabilir.
İnceleme süresince ilgili tutarın çekilebilir bakiyeye aktarılması veya banka hesabına gönderilmesi geçici olarak bekletilebilir.
Alıcı tarafından gerçekleştirilen iptal ve iade talepleri; ürünün niteliği, teslim durumu, ilgili tüketici mevzuatı ve Azoftek'in geçerli iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
İade edilmesi gereken bir satış bedeli Satıcı'nın mevcut bakiyesinden mahsup edilebilir.
Satıcı bakiyesinin yetersiz olması halinde ilgili tutar Satıcı'nın daha sonra oluşacak bakiyelerinden mahsup edilebilir veya Satıcı'dan tahsil edilmesi talep edilebilir.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bir satışa ilişkin ödemenin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından ters ibraz edilmesi, iptal edilmesi veya işlemin yetkisiz olduğunun tespit edilmesi halinde ilgili tutar Satıcı'nın bakiyesinden mahsup edilebilir.
Azoftek, şüpheli işlemler hakkında gerekli bilgi ve belgeleri Satıcı'dan talep edebilir.
Dolandırıcılık veya sistemin kötüye kullanıldığına ilişkin makul şüphe bulunması halinde hesap ve bakiye işlemleri güvenlik incelemesine alınabilir.
Satıcı;
Azoftek'i kredi/banka kartından nakit elde etmek, gerçekte bulunmayan satışlar oluşturmak, taraflar arasında para transferi yapmak, suç gelirlerini aktarmak, dolandırıcılık gerçekleştirmek veya ödeme sistemlerini amacı dışında kullanmak için kullanamaz.
Azoftek'in Yasak İçerik Politikası'na aykırı ürün veya hizmetlerin satışı yasaktır.
Satıcı, gerçekleştirdiği satışlardan doğabilecek vergi, fatura, belge düzenleme, beyan ve diğer mali yükümlülüklerini kendi hukuki ve vergisel durumuna uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.
Azoftek'in mevzuat gereği kesinti veya bildirim yapması gereken durumlarda ilgili yasal işlemler gerçekleştirilebilir.
İşbu Sözleşme'nin veya Azoftek politikalarının ihlal edilmesi, sahtecilik veya dolandırıcılık şüphesi oluşması, yetkisiz işlemler gerçekleştirilmesi veya mevzuattan kaynaklanan bir zorunluluk bulunması halinde Azoftek ilgili hesabın bazı özelliklerini geçici olarak sınırlandırabilir.
Ciddi veya tekrarlanan ihlallerde satış yetkisi kaldırılabilir veya hesap kapatılabilir.
Satıcı'nın kişisel verileri; üyelik, kimlik ve hesap doğrulama, satış işlemleri, bakiye yönetimi, ödeme, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Azoftek'in KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.
Azoftek'in üçüncü taraf Satıcılar tarafından satışa sunulan ürün veya hizmetlerde yalnızca elektronik ortam sağlayıcı, aracı hizmet sağlayıcı veya teknik hizmet sağlayıcı olarak hareket ettiği durumlarda, ürün veya hizmetin satıcısı Azoftek değildir.
Ürünün satıcısının Azoftek olduğu işlemlerde ise ilgili satış bakımından Satıcı sıfatına ilişkin kanuni yükümlülükler Azoftek tarafından yerine getirilir.
Azoftek'in hukuki sıfatı, ilgili satış modeline ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.
Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükte bulunan Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının uygulanacağını kabul eder.
Azoftek, hizmetlerin işleyişinde, ücretlendirmede veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Sözleşme'yi güncelleyebilir.
Güncel Sözleşme Azoftek internet sitesinde yayımlanır.
Satıcı, Azoftek üzerinden satış yapmaya başlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuyup kabul ettiğini ve belirtilen şartlara uygun hareket edeceğini beyan eder.
İşbu Sözleşme elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.
